危険な不用品回収業者の特徴は?悪徳業者を見分けてお得に有料業者に依頼しよう

近年も変わらず不用品回収業者のトラブルは、増加しているのをご存知でしょうか。消費生活センターへの相談件数が、年々増え続けているのです。
不用品回収業者は危険なのでは、というイメージを持つ人も少なくないでしょう。実際はどうなのか、どのようなトラブル事例があるのかを把握しておく必要があります。
本記事では不用品回収業者によるトラブルの事例や悪徳業者の特徴・見分け方、危険な悪徳業者に依頼しないための対策方法を紹介します。トラブルに巻き込まれないためにも、ぜひ参考にしてください。
- 不用品回収業者のトラブルは増加している?
- 不用品回収業者に関するトラブル事例8選
- 悪徳業者の特徴・対策
目次
不用品回収業者のトラブルが増加?件数とは
不用品回収サービスは費用がかかるものの、時間や手間もかからず不用品を楽に処分できる便利なサービスです。不用品回収業者のトラブルは、水面下で増加傾向にあります。
不用品回収サービスについて、消費生活センターなどに寄せられた相談は2021年度2,000件を超えているのです。家庭から出る不用品を回収するには、「一般廃棄物処理業の許可」か「市区町村からの委託」が必要です。
トラブルとなるのは、無許可の不用品回収業者による悪質なケースが多い傾向にあります。インターネットやチラシなどの広告をきっかけとした相談事例は、次の通りです。
- 安いパックプランを申し込んだはずが、回収後に高額請求された
- 詰め放題プランを依頼したが、回収当日トラックの容量に届かない積載量だった
インターネットやチラシでの誇大広告が目立ち、実際の料金やサービスが大きく異なるためトラブルとなっています。広告やチラシでは、必ずしも許可を取得している業者とは限らないので注意してください。
【実際にあった】不用品回収業者に関係するトラブル事例8選
増加傾向にある悪質な不用品回収業者によるトラブルを未然に防ぐため、悪徳業者の特徴を把握しておく必要があります。トラブル防止のためにも特徴的な事例を知る必要があり、被害を避けるためには重要なポイントです。
本章では不用品回収業者に関係する実際にあったトラブル事例として、8つの事例を紹介します。一つひとつ詳しく紹介するので、参考にしてください。
【事例①】費用に納得できなかったので断ったら高額なキャンセル費用を請求された
「費用に納得できず断ったら、高額なキャンセル費用を請求されたという事例」も、多く見られました。確かな不用品回収業者の場合、見積り無料に加えてキャンセル料はかかりませんと明確な提示があります。
悪質な業者は、あの手この手で高額な請求をしてきます。キャンセル料無料という名目がないのを良いことに、キャンセルを理由に高額請求するというパターンです。
キャンセル料について説明されていない場合は、支払う必要はありません。見積りを依頼する際、見積りは無料かどうか・追加費用やキャンセル料がかかるのかを確認してください。
【事例②】クーリングオフできないという書類にサインさせられた
引越しのためネットで不用品回収業者を探し、軽トラパック7,000円・2tパック25,000円の広告から業者に連絡しパック料金を依頼した方によると、実際に見ないとわからないと言われたそうです。
回収当日作業員3名が2tトラックで来訪され、回収後料金は25万円と言われたとのことでした。早く退去しないといけないという焦りから親に電話をして支払ったようですが、クーリングオフはできないという書類にサインさせられたという事例です。
ネット広告では魅力的なプランを提示し、実際は高額な請求をされた例は多くあります。ネット広告での安易な依頼は避けてください。
【事例③】伝えられた金額よりもかなり高い金額を載せた後に請求された
「ネットで見つけた業者にに不用品の量を伝えると、すべて込みで軽トラパック2万円程度という請求額だったのに、実際には当日2tトラックで来訪されてしまったそうです。すでに荷台半分に他者の不用品が積載した後に、2tトラック料金5万円と廃棄費用5万円で計10万円を請求された。」という事例もありました。
高額な請求をするためにウソをつくのは、悪徳業者の常套手段です。さまざまな手を使い、後になって多額な請求をしてくるので気をつけなければなりません。
【事例④】軽トラ1台分に満たなかったが、2台分請求された
「不用品回収業者のチラシを見て、冷蔵庫などの回収を35,000円で依頼。回収日軽トラで来訪し不用品を確認すると、価格表を見せながら55,000円と言われた。
一人で運べないからもう一人呼ぶと言われ、別の軽トラで男性来訪。不用品の量は軽トラ1台分にも満たないが、作業終了後トラック2台なので11万円と請求されてしまった。」という事例もありました。
ネット広告と同じく、チラシを見ての高額請求被害も多いのが現状です。チラシの業者にも、安易に回収を依頼しないよう注意してください。
【事例⑤】無料回収と言われたのに料金を請求された
「無料回収と町を巡回している不用品回収業者を呼び止め、不用品回収を依頼。回収後途端に、6万円という高額な支払いを要求された。
積み込む前に無料との確認を再度していたが、回収料金は無料だが積み込み料金は無料ではないと主張。手持ちの3,000円を支払い、残金は近いうちに取りに行くと言われた」という事例がありました。
町を巡回している業者は多いですが、ほとんど許可を得ていない違法業者の確率が高いです。自社のHPもなく、町を転々としながら営業しているケースが多く見られます。
足がつかないよう会社情報も曖昧とし、すぐに他の地域に移動するため被害が防げない実情があります。地域を巡回する不用品回収業者のトラックには、声をかけないでください。
【事例⑥】電話で低い料金を言われ、当日高い金額を請求されたが入れ墨が入ったスタッフで怖かったためそのまま払った
「電話で不用品回収の依頼をした際は、低い料金を言われた。回収日に高額請求をされ、入れ墨が入ったスタッフで怖かったため請求通りに支払ってしまった」という事例もあります。
電話でのやりとりでは中々掴めず、人当たりの良い応対をされれば感じの良い不用品回収業者ではないかと思うのも無理はありません。確かな不用品回収業者の礼儀として、身なりを整える・清潔であると明確に提示されています。
本来ならば入れ墨を見せて作業を行うのはあり得ないパターンですが、脅しとも取れる行為で許されるものではありません。威圧的な態度の場合は、警察に通報してください。
泣き寝入りをされる必要はないので、警察や消費生活センターへ連絡し相談してください。
【事例⑦】リサイクル料金が必要ない不用品でリサイクル費用を請求された
「リサイクル料金が必要のない不用品で、リサイクル費用を請求されたという」事例がありました。
家電の回収では、リサイクル料金が必要と思われる人も多いでしょう。家電だからと掃除機や扇風機などでもリサイクル料金がかかると偽り、リサイクル料金が必要ない不用品まで請求してくる悪徳業者もあります。
リサイクル料金がかかる家電製品は、リサイクル法対象品目の家電4品目だけです。家電4品目は、エアコン・テレビ・冷蔵(凍)庫・洗濯機(衣類乾燥機)です。
リサイクル料金に関して、把握しておく必要があります。
【事例⑧】費用を払って処分したのに不法投棄されてしまった
「不用品の回収にかかる費用を支払ったのに、回収後法に従って処分されるはずが不法投棄されてしまったという」事例がありました。
悪質な業者の手口は、高額請求ばかりではありません。不法投棄品を調査した行政や警察から連絡され、不法投棄された事実を初めて知ったというケースが多いです。
不法投棄になると実際には不用品回収業者が不法投棄をしたとしても、不用品回収を依頼した利用者に罪を問われる可能性があります。不用品回収業者に依頼したという証拠がないため、トラブルに巻き込まれかねません。
不法投棄をする業者は無許可で営業している場合がほとんどで、事前に許可を取得しているかを確認してください。
危険な悪徳不用品回収業者の特徴・見分け方
便利に利用しようとする利用者にとって、本来ならば不用品回収業者はありがたい存在です。一部の悪徳業者により、トラブルに巻き込まれないよう慎重に業者を選ばなければならない現状があります。
不用品回収を無料と巧みに依頼するように促すなど、不用品回収業者の方から近づいてくるのは危険な悪徳業者が多いです。本章では悪質な業者に騙されないため、危険な悪徳不用品回収業者にはどのような特徴があるのか見分け方はあるのかを紹介します。
【特徴・見分け方①】料金プランが公式サイトに明記されていない
確かな不用品回収業者の場合必ず自社のHPがあるので、最初に自社のHPがあるかどうかを確認してください。次に自社のHPがあったとしても、料金プランが明記されていない場合は疑ってかかる必要があります。
サービス内容や会社の基本情報はあるが、肝心の料金プランについて明確な提示がないとすれば避けた方が良いでしょう。HPでの記載は、証拠とも言えるものです。
料金について何も明記されていないとすれば、曖昧にしておいて実際依頼を受けての回収後にいくらでも請求ができてしまいます。料金トラブルに巻き込まれないためにも、業者選びの際は自社のHP・料金プランなどの内容確認を行ってください。
【特徴・見分け方②】必要な許可を得ていない
不用品回収として粗大ごみや不用品を回収するには、自治体から取得した許可が必要となります。家庭から出る一般ごみならば「一般廃棄物収集運搬業許可」が必要で、産業廃棄物ならば「産業廃棄物収集運搬業許可」が必要です。
買取サービスを行うのであれば「古物商許可」と、許可を取得せず回収や買取を行うと違法行為となります。確かな不用品回収業者のHPでは、取得している許可が何かを明確に提示されています。
必要な許可を得ているかを確認し、はっきりとした記載がない業者や直接問い合わせても答えが返ってこない業者は依頼を避けてください。
【特徴・見分け方③】相場よりも安すぎる価格で営業している
各地域で不用品回収業者の費用相場があり、それぞれの地域によって異なります。居住地域や居住地域を対応エリアとする不用品回収業者の費用相場は、事前に把握しておく必要があるのです。
各地域の費用相場と比較すれば、各不用品回収業者の料金体系が高めなのか安いのかを判断できます。費用相場よりも高い方に目がいきますが、安すぎる価格で営業している不用品回収業者にも気をつけなければなりません。
無料とは謳っていないものの当初は安い設定としておいて、後になって高額請求されるケースが見られます。相場よりも何故安いのか、どのような疑問でも不用品回収業者に直接聞いてみて反応を見るのも1つの見分け方です。
【特徴・見分け方④】無料で回収を謳っている
悪徳不用品回収業者は、無料で回収を謳っているケースが多いです。不用品の回収処分には処分費や車両費など、必ず費用がかかるため無料で回収処分はできません。
最初は「無料で回収」と言いつつ回収後の段階になると、高額な処分費やリサイクル料を請求されるなどの事例は前述にもある通りです。無料と謳うチラシやネット広告には、気をつけなければなりません。
また軽トラで周回して、無料で回収すると宣伝している不用品回収業者にも細心の注意が必要です。「無料」という言葉に惑わされず、無料とするネット・チラシ・周回業者とは関わらないようにしてください。
【特徴・見分け方⑤】把握できない追加費用が多くある
回収日に、把握できないような追加費用を取ろうとするケースがあります。物が重いから・予想以上に大きかった・運搬料は別など、悪徳不用品回収業者は考えられない理由をつけて搾取しようとします。
高圧的な態度やしつこく請求されると怖くなり、請求通りに支払う人も多いのは事実です。後々、何でもありで追加費用を請求された場合は、警察に通報し仲裁に入ってもらってください。
または消費生活センターなどに連絡して、相談するのも1つの方法です。どのような状況であっても多くの追加費用を請求する不用品回収業者は避けて、業者選びを慎重に行い再度依頼してください。
危険な悪徳業者に依頼しないための対策
危険な悪徳業者の特徴を把握したところで、危険な悪徳業者に依頼しないための対策には何があるのかを紹介します。くり返しとなりますが、不用品回収業者のHPの有無は重要なチェックポイントです。
自社のHP内での料金体系やサービス内容を確認すると同時に、実績はどうなのかを知っておく必要があります。また、前述にもあるような危険な悪徳業者の特徴に当てはまっていないかを確認してください。
実績をきちんと確認する
確かな不用品回収業者では、年間何件の回収実績であるとか月の相談件数は何件などが明記されています。不用回収業者HPのトップページを見れば、大まかな特徴とともに回収実績が書かれているものです。
回収実績だけではなく、作業事例としても別に項目として紹介されている業者もあります。実績が明らかであれば、不用品回収の経験が豊富で信頼して任せられるかを判断できます。
ざっくりとした実績内容ではなく、具体的な数字で詳しく掲載されていればより安心です。実績の記載がない場合は、不用品回収業者に直接問い合わせて過去事例も含めて確認してみてください。
依頼前に危険な業者の特徴に当てはまってないか確認する
前述のような危険な悪徳不用品回収業者の特徴に当てはまっていないかを、依頼前に確認してみてください。1つでも当てはまれば、依頼を避けた方がトラブルに巻き込まれるのを未然に防げます。
くり返すようですが、第一に自社のHPを所有しているかは最重要ポイントです。不用品回収業者のHPには、会社情報からサービスメニュー・許可取得情報・実績・作業事例・お客さまの声などが紹介されています。
会社の所在やわかりやすい料金体系・回収実績数・お客さま満足度何%など、幅広い情報が掲載されていれば信頼のおける業者と判断できます。少しでも怪しいと思えば、関わらないようにしてください。
「不用品回収センター」へご相談ください!
不用品回収業者の中で一部の悪徳業者により、不用品回収業者のイメージが悪くなってしまうのは否めません。業者選びをどうすればよいのか、悪質な業者に巻き込まれるのは怖いと思われている人は、「不用品回収センター」へ相談してみてください。
不用品回収センターの特徴は、次の通りです。自社のHPがあり、詳しい会社情報・年間5万件以上の回収実績・口コミサイトでの評価も高く、お客さま満足度は98.3%です。
明確な料金プランでは安心の載せ放題定額パックプランを提供しており、web限定割引キャンペーンを実施中で最大14,200円お得に利用できます。基本料金や出張見積りは無料で、回収だけではなく買取に力を入れており高価買取も期待できます。
【まとめ】危険な業者を避けて安全に不用品を処分しよう
危険な悪徳不用品回収業者について、トラブル事例や特徴・見分け方・対策などを紹介しました。ほとんどの業者は、利用者のために高いサービスを提供しています。
面倒な不用品処分や片付けを代行してくれるのが、不用品回収業者です。危険な業者の特徴を把握し、信頼のおける安全な業者を選んで不用品を処分してください。
どこにするかを悩まれている場合は、ぜひ不用品回収センターへ見積り依頼をしてみてください。